Agente franqueado de agência de viagens: quais as responsabilidades?

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Você sabe quais as responsabilidades do agente franqueado de agência de viagens? Quer se tornar um, mas deseja saber antes como serão as tarefas? Então leia neste texto tudo sobre as funções!

O setor de turismo e agência de viagens é um ramo de atividade cheio de oportunidades e conhecimento! Não à toa muitas pessoas tem afinidade com o setor trabalham de forma direta ou indireta na área.

Nesse conteúdo trouxemos informações sobre a rotina de um agente franqueado de agência de viagens e todas as atividades desempenhadas por ele.

Se esse é o seu objetivo então está no lugar certo! Acompanhe e saiba como se preparar para se tornar um profissional do ramo.

Mercado de turismo

O mercado de turismo vem apresentando números expressivos mesmo diante de imprevistos e instabilidades econômicas imprevistas. Prova disso são os dados apresentados pelo Ministério do Turismo.

Um estudo da WTTC, em conjunto com a Universidade de Oxford, mostram que o turismo representa 7,9% do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro anual e que deve chegar a 8,2% até 2028.

Reforçando essa tendência de crescimento do setor, uma pesquisa apresentada pelo Sebrae do conhecida como Panorama das Agências de Viagens e Operadores Turísticos no Brasil, identificou que participação do setor no País cresceu de forma exponencial no decorrer das décadas.

Assim, o estudo também mostra que na década de 1980, o crescimento foi de 30% para 45%, ainda em 2015. A expectativa é que até 2030 serão mais de 1 bilhão de turistas internacionais, representando 57%.

Outra tendência forte do mercado de turismo é o da educação estrangeira, que alcançou a marca de 302 mil estudantes intercambistas, conforme Pesquisa Selo Belta, da Associação Brasileira de Agências de Intercâmbio.

Quem é o agente de viagem

O trabalho do agente franqueado de agência de viagens consiste em atender clientes interessados em pacotes turísticos, sejam elas a lazer ou para outros fins na indicação de oportunidades e montagem de pacotes personalizados.

É ele que providência o encaminhamento para a emissão de passagens e para a reserva de hotéis e passeios. Por meio do seu conhecimento e contato com os fornecedores de serviços, é possível oferecer e montar os melhores pacotes para o consumidor.

Existem agências que podem limitar o trabalho do agente de turismo para que venda apenas os pacotes próprios. De outra forma é possível a partir de acordos com os fornecedores que oferecem comissões diferenciadas para vender aqueles pacotes.

Basicamente, o agente de viagens é quem providencia e organiza todo o processo de viagem e pacotes para os clientes que desejam e precisam de orientação específica do setor. Além disso, é preciso inclusive ter bastante afinidade com o setor para pesquisar e analisar sempre as melhores opções ao cliente.

Acima de tudo, o agente franqueado de agência de viagens deve ser um bom vendedor.

Porque me tornar um agente franqueado de agência de viagens

As franquias tem um know how que já foi testado por diversas vezes e fez com que o modelo de negócio se tornasse eficiente ao longo do tempo e pudesse ser repassado para outros empreendedores.

Diferentemente de uma empresa que inicia sem um planejamento ou orientação elas tem maior segurança e conseguem andar com as próprias pernas contanto com apoio durante o processo.

Essa é uma vantagem geral das franquias, mas o suporte é oferecido desde o momento da iniciação do processo da franquia.

5 vantagens de trabalhar com agência de viagens

mulher agente de turismo
Existem várias vantagens de ser um agente franqueado de agência de viagens

Para se ter uma ideia mais ampla sobre as vantagens de ser um agente franqueado de agência de viagens vamos apresentar em alguns tópicos algumas diferenças entre um empreendimento comum de outros setores. Veja!

1. Estoque de produtos

Um franqueado de agência de viagens não precisa trabalhar com estoque de produtos. São vendas de serviços e não produtos, o que facilita muito o desenvolvimento do negócio.

Assim, o franqueado não corre o risco de se preocupar com reposições, vendas que possam ficar paradas em estoque. ou ter que lidar com promoções para liberar produtos, por exemplo. Tudo que envolve logística e mercadoria está isento do seu dia a dia.

2. Parcelamento por conta dos fornecedores

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Compras parceladas muitas vezes atraem o consumidor e ajudam a alavancar as vendas de uma franquia.

No setor de viagem  isso é muito comum e graças a essa possibilidade é mais fácil lidar com venda de pacotes que costuma ter valores mais elevados para o cliente.

Em alguns casos, o parcelamento dos serviços como passagens aéreas, cruzeiros, pacotes de viagens e outros pode chegar a 12 vezes sem juros, o que chama muito a atenção do cliente.

Nesse caso, não é preciso ter capital de giro para movimentação, pois esse processo fica por conta dos fornecedores de serviços.

3. Comissão integral

Não importa se foi pago a vista ou parcelado o pacote, quando efetuar uma venda o franqueado receberá a sua comissão de forma integral de uma só vez.

4. Impostos reduzidos

As franquias de turismo em sua maioria se enquadram no Simples Nacional, que é um modelo tributário dedicado às micro e pequenas empresas, fazendo com que os impostos sejam reduzidos.

5. Opção de franquias

Existem no setor de franchising modalidades diferentes de negócios para escolha do franqueado. Sendo possível atuar de forma on-line ou presencial, seriam o home office e a loja física.

Na opção de home office você tem a liberdade para trabalhar de qualquer lugar com acesso à internet. Além disso, você pode conciliar as atividades com outros objetivos como estudo, família e até outro trabalho.

Já no modelo de loja, você tem maior contato com os consumidores tem mais autonomia com as vendas e tem um espaço determinado para o trabalho.

 A principal diferença entre eles é o custo, pois no home office os custos são menores enquanto que no ponto físico existem outras taxas a serem pagas, além das de implantação do espaço e adequação.

É preciso formação para me tornar agente de viagens?

Para atuar como agente de viagens não é preciso nenhuma formação específica , o ideal é que seja escolarizado com formação completa em ensino médio, que goste do setor de turismo, saiba lidar com as tecnologias, uma vez que vai trabalhar boa parte do tempo a frente de um computador.

Se tiver um curso técnico em agência de viagens é interessante, mas não é obrigatório. Como franqueado você terá treinamento para atuar a frente do negócio.

Quais as características pessoais  necessárias para ser agente de viagens?

Uma das principais características de um agente de viagens é o interesse e a curiosidade pelo setor, buscar sempre pesquisar sobre o turismo reforça a sua capacidade e conhecimento de no momento ideal saber o que dialogar com o seu cliente.

Muitas vezes ele já tem conhecimento prévio do assunto e está precisando de você para fortalecer ou direcionar então é preciso sim conhecer bem o setor.

Ter capacidade de organizar e executar múltiplas tarefas já que vai lidar no dia a dia com documentos, cadastros, agendamentos entre outras funções.

Bom humor, disponibilidade e flexibilidade são também primordiais para o profissional que vai tratar diretamente com o cliente, ser disponível será fator determinante. Outras características pessoais necessárias são:

  • Capacidade persuasiva
  • Capacidade de lidar com o público
  • Boa comunicação
  • Dinamismo
  • Simpatia
  • Clareza
  • Objetividade
  • Organização
  • Paciência

Como me tornar um franqueado de agência de viagens

homem e mulher aperto de mão franqueado de agencia de viagens
Pesquise bastante antes de iniciar o processo de franqueamento isso vai ajudar na sua decisão

Para se tornar um franqueado é preciso, antes de tudo, estudar bastante o setor de turismo, analisado bem as opções de negócios e ter conversado com outros franqueados para saber melhor sobre os processos entre outras coisas.

Para que você saiba mais sobre o passo a passo, trouxemos mais informações d como você deve proceder para se tornar um franqueado do setor.

Se cadastre

A primeira ação que você deve tomar para se tornar um franqueado, é se cadastrar. Esse contato pode ser feito no site da marca escolhida.

Dessa forma, a marca avalia o perfil do candidato, para que ela possa selecionar o franqueado que mais se adeque ao seu modo de trabalho e suas expectativas.

Posteriormente, após o cadastro, a franqueadora poderá lhe perguntar sobre suas experiências na área comercial e de administração. O objetivo será alinhar suas expectativas com a da empresa. Isso facilitará suas escolha pela franqueadora.

Primeiro encontro

O primeiro encontro pode ser pessoal ou não dependendo da situação e da disponibilidade de ambos. Será o momento das partes se conhecerem melhor e tirarem as possíveis dúvidas. Vale lembrar que essas reuniões também podem ser feitas em feiras de franquias.

Análise da COF

Será apresentada para o candidato a Circular de Oferta de Franquia (COF), que é o documento que contém as principais informações sobre a rede. 

De acordo com a lei nº 13.966/19conhecida como Lei de Franquias, o texto deve ser apresentado ao futuro franqueado 10 dias antes da assinatura do contrato. Veja as informações que precisam constar da Circular:

  • Dados sobre a franqueadora como CNPJ e endereço da sede;
  • Histórico da marca;
  • Balanço e demonstrações financeiras;
  • Pendências judiciais;
  • Relação de franqueados;
  • Franqueados ativos e que se desligaram nos últimos 24 meses;
  • Equipe da franqueadora;
  • Informações sobre o mercado;
  • Descrição do negócio;
  • Cota mínima de compra;
  • Características dos modelos de negócio da marca de franquia;
  • Perfil desejado do franqueado;
  • Estimativa de investimento pelo franqueado, com descrição das taxas cobradas;
  • Estimativa de ganhos financeiros;
  • Regras sobre território (se haverá exclusividade ou não de atuação por um franqueado em determinada área);
  • Regras para sucessão ou transferência de proprietário;
  • Lista de fornecedores para atuação na franquia;
  • Lista de apoios prestados pela franqueadora;
  • Situação do franqueado após o término ou rescisão do contrato de franquia.

Saiba mais sobre a Circular de Oferta de Franquia assistindo o vídeo abaixo!

Conheça algumas unidades da franquia

Conforme adiantamos no enunciado, conversar com outros franqueados da marca é uma forma de conhecer melhor a estrutura da franqueadora e saber como será esse trabalho.

Ouvir de quem já passou pelo mesmo processo e entender como é feito o suporte. Ou seja, uma garantia de que você está no caminho certo!

Vá até as unidades conhecer com funciona o dia a dia da franquia, pergunte sobre o trabalho, sobre o modelo de negócio, capital de giro e o suporte dado pela franqueadora.

O contrato

Após todas as etapas mencionadas, chegou o momento definitivo que será usado para determinar como funcionará a relação entre franqueado e franqueadora. 

Seu objetivo é garantir que a marca irá oferecer o uso da imagem, reconhecimento de mercado, práticas e know how para o franqueado. 

Nas exigências do contrato irão constar as responsabilidades do franqueado, já apresentadas anteriormente pela COF, que são o pagamento das taxas, comercialização de produtos ou serviços, e manter o nível de atendimento exigido pela empresa.

De acordo com a norma federal, a redação do contrato — responsabilidade da franqueadora — deve ser clara, imparcial, bilateral, consensual e preventiva. Em resumo, isso reduz as chances de ambas as partes encontrarem brechas no documento. 

As principais informações que devem estar presentes de forma clara no contrato são:

  • Taxas fixas e mensais;
  • Demarcação do território de atuação;
  • Prazo de validade do contrato;
  • Cláusulas de renovação e rescisão do contrato;
  • Regras de concorrência.

É comum algumas franquias entregarem um cronograma com os passos para o franqueado seguir até a abertura da unidade após a assinatura do contrato. 

Escolha do ponto

Se você optar por um ponto físico chegou o momento de escolher o ponto. Tão importante quanto escolher o ponto é a análise de viabilidade oferecida pela franqueadora nesse processo.

Com essa ajuda, o empreendedor poderá  minimizar o risco envolvido nesse tipo de negócio. Contando com a experiência do franqueador, ele também aumentará o potencial do negócio e reduzirá o prazo de retorno do investimento.

Não há uma fórmula que determine o melhor ponto para o seu negócio. No entanto, é importante estar alerta as mudanças que podem impactar diretamente na escolha do seu negócio.

Se você for um empreendedor home office, o processo de treinamento logo poderá colocar em prática o seu aprendizado atuando na franquia. Além disso, outro ponto é a facilidade de implantação o processo mais rápido.

Primeiros passos como franqueado

Como um agente franqueado de agência de viagens, você precisa atuar de forma responsável e sincera com as possibilidades de vendas ao cliente. Conforme falamos anteriormente, enquanto franqueado você irá representar uma marca e deve zelar pela reputação dela.

Ao estar a frente de uma franquia, tem entre todas as outras responsabilidades a de fazer um trabalho com dedicação e empenho, tanto para alcançar os bons resultados que deseja quanto para conquistar o seu cliente, que naturalmente traz novos clientes.

Sobretudo no trabalho home office, que funciona pela cartela de clientes e contatos que você faz ao longo do tempo.

Então conquiste seus clientes com as oportunidades de marketing digital, atualizando sempre as novidades e busque estar sempre atento ao ambiente e as oportunidades. Sendo assim será um franqueado de agente de viagens de sucesso!

Uma das franquias que trabalham neste mercado é a Encontre Sua Viagem, rede de agência de turismo que atua em todo o Brasil. A ESV oferece diversos tipos de produtos, como pacotes turísticos, passagens, hospedagens, entre outros.

Gostou do nosso conteúdo sobre o agente franqueado de agência de viagens? Quer saber mais sobre o mercado e as opções de franquias disponíveis? Acesse o nosso ebook e saiba tudo sobre como empreender nesse setor que é bem promissor!

Você também pode conhecer melhor a Encontre Sua Viagem, opção de franquia barata que apresentamos antes. Confira: Franquia Encontre Sua Viagem: tudo o que você sempre quis saber sobre.

Se preferir, também dá para contar com uma consultoria gratuita para abrir seu negócio. Neste caso, basta acessar: henriquemol.com.br.

*Informações publicadas em Abril/2020. Os preços das franquias podem sofrer atualizações. Informe-se com a franqueadora da marca.

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