Buscando uma nova fonte de renda e mais autonomia para a família, Diego Oliveira e Jéssica Oliveira começaram uma agência de viagens em home office. Ele trabalhava com tecnologia, enquanto ela se dedicava aos atendimentos da agência e aos cuidados com os dois filhos. Em um ano, o negócio avançou para uma nova fase: o casal deixou o modelo home office e abriu uma loja física da Encontre Sua Viagem em Foz do Iguaçu (PR).
A mudança não aconteceu sem planejamento. Formado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Diego sempre gostou de tecnologia, mas também carregava desde jovem a vontade de ter um negócio próprio. Antes da agência, chegou a participar de pequenos empreendimentos com amigos, que não avançaram, mas contribuíram para seu amadurecimento.
Investir no setor de turismo reuniu diferentes pontos da trajetória do franqueado. Além de gostar de viajar, Oliveira já havia trabalhado em aeroporto e vive em Foz do Iguaçu, um dos principais destinos turísticos do Paraná. Quando começou a pesquisar franquias, percebeu que poderia unir esse conhecimento a um modelo que permitisse começar em casa ao lado da esposa.
A busca por uma segunda fonte de renda
A vontade de empreender acompanhava Diego Oliveira havia anos. Mesmo trabalhando com desenvolvimento de sistemas na área de Tecnologia da Informação (TI), ele continuava procurando alternativas que pudessem ampliar sua independência financeira.
O objetivo não era abandonar imediatamente a profissão. A ideia inicial era construir outra fonte de renda enquanto mantinha o trabalho principal.
Diego também não queria começar um negócio completamente do zero. Por isso, passou a pesquisar franquias e diferentes modelos antes de chegar à Encontre Sua Viagem.
“Empreender não é tarefa fácil. Por esse motivo, busquei o modelo de franquia para não sair do zero e já ter uma base forte e consolidada”, explica.
Dois critérios pesaram na escolha: a possibilidade de começar com um investimento compatível com o que procurava, e o formato home office.
O fato de o negócio estar ligado a viagens reforçou ainda mais a decisão.
Oliveira já conhecia parte da dinâmica do setor por ter trabalhado em aeroporto. Morar em Foz do Iguaçu (PR) também o colocava diariamente em contato com o movimento de visitantes.
Além disso, viajar era algo de que ele e a esposa, Jéssica, gostavam.
Home office permitiu que o casal começasse junto
O momento familiar também influenciou a escolha do formato da agência.
Desde a pandemia da COVID-19, Oliveira havia se acostumado a trabalhar de casa. Jéssica, por sua vez, deixou outra atividade profissional depois do nascimento do segundo filho do casal. Ela trabalhava com atendimento ao público.
Eles são pais de Benjamin, de 8 anos, e Efraim, que completará 2 anos em outubro/2026.
A possibilidade de Jéssica trabalhar em casa enquanto permanecia próxima aos filhos tornou o modelo mais adequado à rotina naquele momento.
A divisão de responsabilidades aconteceu naturalmente. Jéssica ficou à frente dos atendimentos, enquanto Diego assumiu principalmente atividades ligadas ao pós-venda e atendimento. Ele conciliava a agência com seu trabalho em tecnologia.
Com o desenvolvimento do negócio, essa configuração começou a mudar.
Diego deixou o emprego em que estava e passou a se dedicar integralmente à agência. Jéssica também permanece 100% envolvida com o negócio, na loja, além de cuidar da rotina familiar.
Os primeiros meses exigiram aprendizado em diferentes áreas
Ter contato anterior com o turismo não significava saber administrar uma agência.
Diego Oliveira percebeu isso logo nos primeiros meses.
A nova rotina exigia conhecimentos que iam muito além de destinos e passagens. O casal precisava cuidar de vendas, marketing, financeiro, atendimento e pós-venda, além de entender os fornecedores e os processos da operação.
A experiência foi construída gradualmente.
As dúvidas levaram o casal a buscar conhecimento, entender melhor os destinos e recorrer ao suporte da franquia quando necessário. Cada novo atendimento também ajudava a criar mais segurança para os próximos.
Para o franqueado, o principal aprendizado daquele período foi entender que a maturidade no negócio não chegaria de uma vez.
Era necessário evoluir a cada cliente.
O primeiro cliente veio de dentro da família
A primeira venda mostrou como as relações próximas foram importantes para colocar a agência em movimento.
O cliente foi o cunhado de Diego Oliveira, que confiou no trabalho do casal quando o negócio ainda estava começando.
O destino foi João Pessoa (PB), com passagem também por Porto de Galinhas (PE), onde o viajante tinha familiares.
A venda representou um primeiro teste prático de tudo aquilo que Diego e Jéssica estavam aprendendo a partir dos treinamentos da franqueadora.
Depois vieram outros clientes, novos destinos e situações diferentes. A experiência adquirida em cada viagem começou a construir a base que o casal precisava para desenvolver o negócio.
Ao mesmo tempo, eles próprios passaram a viajar com um olhar diferente.
Primeira viagem depois da franquia levou a família ao Nordeste
Depois de entrar para a Encontre Sua Viagem, Diego e Jéssica fizeram com os dois filhos uma viagem que ganhou significado especial.
O destino foi Porto de Galinhas, em Pernambuco.
Até então, a família havia viajado principalmente pela região Sul. Conhecer o Nordeste trouxe uma experiência diferente e também permitiu que o casal conhecesse pessoalmente um destino que vendia aos clientes.
“Foi uma viagem incrível, porque a gente foi com nossos dois filhos e pôde desfrutar de um lugar único, onde nunca tinha ido”, conta Diego.
A experiência trouxe referências que passaram a ser utilizadas nos atendimentos.
Hoje, o casal procura conhecer especialmente os destinos com maior procura entre seus clientes. A região Nordeste, Gramado (RS), Argentina, e Santiago, no Chile, estão entre os mercados que o franqueado cita como foco da agência.
As próximas viagens também já estão marcadas. A família pretende ir a Maceió (AL) em outubro, período em que Efraim completará 2 anos de idade. Para o próximo ano, esperam visitar Chile ou Argentina durante a temporada de neve.
Viagem de 15 anos reuniu quase 15 pessoas em Gramado
Entre os clientes atendidos, uma história recente ficou especialmente marcada para Diego e Jéssica.
Um conhecido de infância de Jéssica procurou a agência por causa dos 15 anos da filha.
Em vez de realizar uma grande festa tradicional, a família decidiu comemorar viajando.
O casal ajudou a organizar a experiência e apresentou Gramado, na Serra Gaúcha, como uma alternativa para aquela celebração.
A ideia ganhou a adesão de pessoas próximas à aniversariante.
Quase 15 familiares e amigos participaram da viagem, transformando a comemoração em uma experiência compartilhada entre pessoas importantes para ela.
Para os franqueados, acompanhar uma celebração dessa dimensão mostrou outra característica do trabalho: uma viagem pode ocupar o lugar de uma festa ou de um presente e se transformar na própria forma de marcar uma data importante.
A autonomia também mudou a rotina da família
O avanço da agência trouxe mudanças que foram para além da renda, que tem ficado entre R$ 60 mil e R$100 mil por mês.
Oliveira buscava independência financeira, mas também queria ter mais autonomia sobre o próprio tempo.
Hoje, cita situações simples para explicar essa diferença. Poder buscar Benjamin na escola ou escolher um horário alternativo para ir à academia são exemplos de uma flexibilidade que passou a fazer parte de sua rotina.
Isso não significa trabalhar menos o tempo todo.
Existem clientes que precisam de atendimento fora do horário convencional e períodos de maior demanda. Para Diego, a diferença está na possibilidade de organizar melhor o próprio dia e tomar decisões sobre a agenda.
Com Benjamin e Efraim ainda pequenos, encontrar esse equilíbrio se tornou uma prioridade para o casal.
“A gente pode fazer coisas que antes não conseguia”, explica.
Em 1 ano, home office deu lugar à loja física
A transformação mais visível do negócio aconteceu um ano depois do início dos atendimentos.
Diego e Jéssica começaram exclusivamente no home office. Com a evolução da agência, decidiram abrir uma loja física em Foz do Iguaçu (RS).
A mudança representou uma nova etapa para um negócio criado inicialmente como fonte complementar de renda.
“Em apenas um ano, migramos do modelo home office para loja física. É incrível ver a evolução a cada mês que passa”, afirma Diego.
Hoje, os dois trabalham sozinhos na operação, sem colaboradores.
O resultado é parte de uma trajetória que ainda está sendo construída. A própria abertura da loja trouxe novamente uma mudança de rotina para alguém que estava acostumado ao trabalho remoto desde a pandemia da COVID-19.
Empreender mudou a forma como franqueado enxerga o próprio futuro
A experiência com a Encontre Sua Viagem trouxe para Diego Oliveira algo que ele já havia procurado em tentativas anteriores: continuidade.
Os pequenos negócios do passado ajudaram a desenvolver sua visão sobre empreendedorismo, mas não avançaram. Dessa vez, ele e Jéssica conseguiram transformar uma operação home office em uma loja física.
Por isso, para o franqueado, empreender exige mais do que vontade.
É preciso pesquisar o mercado, buscar capacitação e entender se a atividade escolhida tem relação com as próprias habilidades e interesses.
“Empreender te dá muitos benefícios, mas também te cobra muita responsabilidade e muita força de vontade”, afirma.
A tecnologia continua sendo uma de suas áreas de interesse e Diego não descarta construir outras fontes de renda no futuro. A agência, porém, já deixou de ocupar o lugar de uma simples alternativa.
Para ele e Jéssica, a evolução do último ano trouxe uma nova perspectiva profissional. Ao mesmo tempo, o casal conseguiu preservar algo importante desde a escolha pelo home office: estar perto de Benjamin e Efraim enquanto eles crescem, com os pais construindo o próprio negócio.
