André Carr estava bem profissionalmente quando a pandemia da COVID-19 interrompeu uma trajetória construída na área de Compras, Suprimentos e Logística. Formado em Administração de Empresas e Logística, ele trabalhava como supervisor em uma rede hoteleira e encontrou dificuldades para se recolocar em um período marcado por demissões. Foi nesse cenário que decidiu empreender. Em agosto de 2021, iniciou uma franquia da Acquazero no bairro da Saúde, na cidade de São Paulo (SP). Em formato delivery, começou atendendo na casa dos clientes e precisou ir às ruas para conquistar os primeiros serviços. Hoje, André destaca as quase 150 avaliações com nota máxima no Google e relembra o mês em que lucrou R$ 43 mil.
Carros sempre fizeram parte da vida de André.
Desde a adolescência, ele gostava de manter os próprios veículos limpos e bem-cuidados. O que para algumas pessoas poderia representar uma obrigação era, para ele, um momento de satisfação.
Por muitos anos, porém, esse interesse permaneceu separado de sua vida profissional.
A pandemia da COVID-19 mudaria esse caminho.
Pandemia abriu espaço para uma nova possibilidade profissional
Antes de empreender, André Carr trabalhava como supervisor de Compras, Suprimentos e Logística em uma rede hoteleira. Ele estava satisfeito profissionalmente, mas perdeu o emprego durante a pandemia da COVID-19.
A tentativa de recolocação aconteceu em um período difícil para o mercado de trabalho. Segundo ele, as demissões eram frequentes e encontrar uma nova oportunidade se tornou complicado. Ele ficou um ano desempregado.
Foi nesse contexto que o empreendedorismo entrou no radar. Mas André não enxergou a franquia como uma decisão sem riscos.
Pelo contrário: ele tinha dúvidas sobre o retorno do capital investido, o suporte que receberia e a adaptação à nova rotina. Custos, burocracia e autonomia também estavam entre suas preocupações.
Ao procurar uma atividade para investir, decidiu olhar para algo que já fazia parte de sua vida: o cuidado com veículos.
O interesse por carros encontrou um modelo que poderia começar sem loja
A escolha pela Acquazero uniu o interesse pelo setor automotivo à possibilidade de iniciar uma operação sem ponto comercial.
Carr começou no modelo delivery. Em vez de receber os veículos em uma loja, ele se desloca até o endereço do cliente para realizar os serviços.
Esse formato teve peso na escolha porque permitia começar sem assumir, naquele momento, os custos fixos de um estabelecimento físico.
Outro ponto que chamou sua atenção foi a variedade de serviços. Além da estética automotiva, a operação poderia atender demandas de higienização de sofás, poltronas, colchões, tapetes e outros itens residenciais ou corporativos.
A proposta de economia de água também entrou na análise. Ao estudar o negócio, o empreendedor gostou muito do uso de cerca de 300 ml de água no processo de lavagem ecológica.
Em agosto de 2021, ele decidiu colocar o projeto em prática.
Os clientes não apareceram sozinhos
Os primeiros meses rapidamente mostraram que abrir uma franquia não significava receber uma carteira de clientes pronta.
André se lembra de passar dias aguardando solicitações que simplesmente não chegavam. O principal desafio, naquele momento, era fazer as pessoas conhecerem e confiarem em um negócio recém-iniciado.
“Clientes não caem do céu. A franquia não te dá clientes”, comenta.
A solução foi sair em busca deles.
Ele mandou produzir panfletos e foi pessoalmente distribuí-los pelas ruas e nos semáforos. Também recorreu às redes sociais, aos amigos e ao boca a boca para apresentar os serviços.
A estratégia exigia uma postura bastante diferente daquela que havia feito parte de sua carreira corporativa. Agora, além de executar o serviço, André precisava conquistar cada oportunidade de atendimento.
O primeiro cliente chegou pelo Google e trouxe muito nervosismo
Entre todos os atendimentos realizados desde 2021, André ainda se lembra do primeiro.
O cliente se chamava Sr. Duval e encontrou a Acquazero Delivery Saúde SP pelo Google. Ele entrou em contato para saber como funcionava o serviço delivery e decidiu contratar.
André foi até o endereço para realizar o atendimento.
A experiência ficou marcada pelo nervosismo. Ele conta que suava muito enquanto executava aquele primeiro serviço, mas tudo terminou bem.
O episódio ganhou outro significado com o passar do tempo. Hoje, o Google, que trouxe aquele primeiro cliente, concentra um dos resultados que André mais gosta de apresentar sobre o negócio.
Segundo ele, sua operação acumula quase 150 avaliações, todas com cinco estrelas.
“Não tenho nada menor que isso, nem quatro, três, duas ou uma estrela. Posso dizer que hoje a Acquazero Delivery Saúde SP é uma franquia cinco estrelas”, comemora.
Uma multinacional trouxe o maior orçamento até então
Outro cliente chegou pelo mesmo caminho, mas com uma demanda completamente diferente.
Uma multinacional encontrou a operação de André pelo Google e solicitou um orçamento para uma quantidade grande de serviços. A demanda envolvia a limpeza de sofás, poltronas, cadeiras e carpetes.
O tamanho da solicitação chamou sua atenção desde o primeiro contato.
Depois de preparar a proposta, veio a aprovação.
“Quando vi que aprovaram o orçamento, me deu uma felicidade muito grande!”, recorda.
O atendimento corporativo ajuda a mostrar uma característica que André identificou no negócio desde o início: a possibilidade de trabalhar além dos automóveis.
Hoje, ele estima que os serviços que realiza estejam divididos praticamente pela metade entre o segmento automotivo e as demandas residenciais.
Faturamento de R$ 50 mil se tornou seu recorde
Entre os resultados financeiros acumulados desde que começou, existe um mês que permanece como recorde.
André conta que chegou a faturar aproximadamente R$ 50 mil em um único mês. Desse valor, segundo ele, cerca de R$ 43 mil ficaram de lucro, livre.
Mas o número representa um resultado específico da operação e não a realidade de todos os meses. Existem meses em que ganha mais e outros em que o resultado é menor.
Essa variação é uma das diferenças que percebe em relação à antiga rotina profissional, quando tinha um salário fixo por ser CLT.
Por outro lado, o empreendedor encontrou na franquia ganhos que não mede apenas pelo faturamento.
Flexibilidade passou a ter outro peso na rotina
Trabalhar por conta própria trouxe para André uma organização diferente do tempo.
Hoje, ele consegue ter mais flexibilidade para definir horários e férias. Isso também permite passar mais tempo com as pessoas que considera importantes.
No aspecto financeiro, ele conta que sua renda está próxima daquela que possuía anteriormente. Ainda assim, alcançou meses de resultado acima da média.
Além disso, os resultados aparecem na fidelização e nos comentários recebidos após os serviços.
“Ver a reação de alguém ao receber o carro impecável ou ao ver um sofá de família totalmente renovado, com a pessoa elogiando o capricho, a pontualidade e o respeito pelo patrimônio dela, é a maior prova de que o negócio deu certo”, comenta.
Coragem para empreender não significa agir no impulso
Depois de cinco anos à frente do negócio, André sabe que empreender exige mais do que vontade. Por isso, planejamento é o primeiro ponto que ele destaca para quem pensa em abrir o próprio negócio.
Para ele, é importante estudar o mercado, entender o modelo escolhido e avaliar a estrutura oferecida antes de investir. Gostar da atividade ajuda, mas não substitui a preparação necessária para enfrentar os desafios do dia a dia.
“Tenha coragem, mas não aja no impulso”, aconselha.
A própria trajetória dele ajuda a explicar essa visão. André começou sem clientes, distribuiu panfletos nas ruas e precisou construir uma reputação atendimento após atendimento. Anos depois, aquela operação iniciada em delivery reúne quase 150 avaliações máximas no Google e já atendeu desde o primeiro cliente particular até uma multinacional.
André Carr começou a empreender em um momento de dificuldade para se recolocar no mercado de trabalho. Foi um caminho em que o interesse por carros que o acompanha desde a adolescência se transformou em profissão. Cinco anos depois, ele segue com o objetivo de desenvolver a operação e elevar cada vez mais o nível dos serviços.
