A Acuidar encontrou na inteligência artificial uma forma de apoiar a gestão de uma rede com mais de 350 unidades sem deixar de lado o cuidado humanizado. A experiência da empresa com a tecnologia ganhou destaque nacional e levou a marca ao Adapta Summit 2026 como um case de sucesso no uso de IA nos negócios.
Há 10 anos, a Acuidar atua no mercado de cuidados e atende idosos, adultos, crianças e pessoas em diferentes condições de saúde. Hoje, a empresa ocupa a posição de maior marca de cuidadores especializados da América Latina e lidera o segmento de assistência domiciliar no Brasil.
Atualmente, a rede possui mais de 350 unidades em operação, presentes em todas as regiões do país. A dimensão do negócio exige processos capazes de organizar informações e apoiar decisões sem comprometer a qualidade dos serviços.
Nesse sentido, a inteligência artificial passou a ocupar funções concretas dentro da operação. A Acuidar utiliza a tecnologia tanto na gestão da franqueadora quanto em processos que ajudam a encontrar profissionais compatíveis com as necessidades dos clientes.
Como a Acuidar concilia inteligência artificial e cuidado?
A Acuidar concilia inteligência artificial e cuidado ao utilizar a tecnologia como apoio para decisões e processos da rede. A empresa mantém o atendimento humano como elemento central e aplica recursos tecnológicos em atividades que exigem análise de informações.
Essa combinação ganha relevância pelas características do próprio negócio. O trabalho de um cuidador envolve necessidades individuais, características pessoais e diferentes condições de saúde.
Por isso, apenas ampliar a operação não basta. A rede também precisa preservar critérios de qualidade enquanto atende clientes em diferentes regiões do país.
A tecnologia oferece suporte para esse desafio. Porém, a Acuidar não posiciona a IA como substituta da relação entre cuidador e cliente.
Segundo o CEO da rede, Dr. Vitor Hugo de Oliveira, a inteligência artificial ajuda a empresa a cuidar melhor das pessoas. Ao mesmo tempo, o contato humano continua essencial dentro da proposta da marca.
Essa visão coloca a tecnologia em uma função complementar. Ou seja, os recursos digitais ajudam a organizar informações e apoiar escolhas, enquanto os profissionais continuam responsáveis pelo cuidado.
Qual é o tamanho atual da rede Acuidar?
A Acuidar possui mais de 350 unidades em operação e está presente em todas as regiões brasileiras. A expansão transformou a empresa em uma operação nacional e aumentou a necessidade de acompanhar diferentes áreas do negócio.
A marca nasceu em 2016, em João Pessoa, na Paraíba. O médico Vitor Hugo de Oliveira e a fisioterapeuta Jéssica Soares Ramalho criaram a empresa com uma proposta voltada ao cuidado humanizado, seguro e personalizado.
Em 2020, a Acuidar iniciou sua expansão por meio do franchising. Hoje, a rede atende idosos, adultos, crianças e pessoas que apresentam diferentes necessidades de assistência.
Além disso, a empresa encerrou 2025 com faturamento superior a R$ 243 milhões. A rede também alcançou mais de 17 mil cuidadores em sua base e ultrapassou 3,5 milhões de atendimentos ao longo de sua trajetória.
O crescimento trouxe novos desafios para a administração. Afinal, uma franqueadora precisa acompanhar o desempenho da rede e manter processos alinhados mesmo quando suas unidades estão distribuídas por diferentes estados.
Agora, a aplicação da inteligência artificial ajuda a entender como a Acuidar procura administrar essa escala. A seguir, você vai conhecer as soluções que colocaram a empresa entre os cases apresentados em um dos principais eventos brasileiros dedicados à IA aplicada aos negócios.
Como a Acuidar usa inteligência artificial?
A Acuidar usa inteligência artificial para apoiar a gestão da franqueadora e analisar a compatibilidade entre cuidadores e clientes. As ferramentas trabalham com informações que ajudam a empresa a tomar decisões em diferentes pontos da operação.
Na gestão, os CEOs contam com um dashboard que reúne resultados dos setores da franqueadora. A ferramenta permite acompanhar essas informações em tempo real.
Dessa forma, os gestores conseguem observar diferentes áreas da empresa a partir de uma estrutura centralizada. Esse recurso ganha importância em uma rede que administra centenas de unidades.
A outra aplicação aproxima a tecnologia da atividade principal da marca. A Acuidar utiliza IA para cruzar características dos profissionais com as necessidades específicas de cada cliente.
Para começar, o sistema considera aspectos técnicos, comportamentais e psicológicos dos cuidadores. Então, a ferramenta relaciona essas informações ao perfil da pessoa que precisa do serviço.
Esse cruzamento busca aumentar a compatibilidade entre profissional e cliente. Afinal de contas, o atendimento envolve uma relação próxima entre pessoas e exige atenção às particularidades de cada caso.
Assim, a inteligência artificial não atua apenas nos bastidores administrativos. A tecnologia também oferece suporte a uma etapa que influencia diretamente a experiência de quem contrata os serviços da rede.
Por que a Acuidar virou case no Adapta Summit 2026?
A Acuidar virou case no Adapta Summit 2026 por suas aplicações práticas de inteligência artificial nos processos da empresa. A organização do evento escolheu a rede como exemplo de implementação da tecnologia no ambiente empresarial.
O encontro ocorreu nos dias 31 de julho e 1º de agosto, em São Paulo. A Adapta.org, ecossistema voltado à inteligência artificial generativa aplicada aos negócios, promove o evento.
A programação reuniu empresários, líderes e gestores interessados no uso da IA dentro das organizações. O foco incluiu soluções que já fazem parte das rotinas empresariais.
A Acuidar apresentou sua experiência por meio do CEO Dr. Vitor Hugo de Oliveira e do diretor de TI Luís Carlos. A participação mostrou como uma empresa do segmento de cuidados utiliza tecnologia em diferentes frentes.
Por exemplo, o dashboard atende uma necessidade ligada à gestão. Por outro lado, o cruzamento de perfis conecta a inteligência artificial ao relacionamento entre clientes e cuidadores.
Nesse sentido, o reconhecimento também evidencia uma característica importante do avanço da IA nos negócios. Empresas de setores baseados no contato humano podem incorporar tecnologia sem transformar o recurso digital no centro do serviço.
Quais reconhecimentos a Acuidar já conquistou?
A Acuidar reúne reconhecimentos relacionados ao seu modelo de negócio, à relação com os franqueados e às práticas de gestão. As conquistas acompanham a expansão que a empresa registrou ao longo dos últimos anos.
Em 2025 e 2026, a revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios elegeu a Acuidar como a melhor empresa de cuidadores do Brasil.
Além disso, a rede recebeu o Selo de Excelência em Franchising da Associação Brasileira de Franchising por quatro anos consecutivos. A empresa conquistou a certificação da ABF em 2023, 2024, 2025 e 2026.
O reconhecimento considera redes que se destacam pela qualidade da gestão e pelo relacionamento com os franqueados. Dessa forma, a sequência de certificações acompanha o período de expansão nacional da marca.
A Acuidar também recebeu o Selo ESG em 2025 e 2026. O reconhecimento considera seu compromisso com responsabilidade social, sustentabilidade e boas práticas de governança.
Agora, a escolha como case no Adapta Summit acrescenta a inteligência artificial a esse histórico. A tecnologia aparece como parte da estrutura que apoia uma operação com presença nacional.
O que a tecnologia representa para o crescimento da Acuidar?
A tecnologia representa uma ferramenta de apoio ao crescimento e à administração da Acuidar. Com mais de 350 unidades, a empresa precisa combinar expansão, controle de informações e manutenção dos padrões da rede.
O desafio se torna ainda mais relevante porque a atividade envolve assistência a pessoas. Nesse mercado, eficiência operacional e qualidade do atendimento precisam caminhar juntas.
Por isso, o uso de IA ganha uma característica específica dentro da Acuidar. A empresa utiliza a tecnologia para ampliar sua capacidade de análise sem retirar dos profissionais a responsabilidade pelo relacionamento humano.
Ao mesmo tempo, ferramentas de gestão oferecem aos líderes uma visão mais ampla sobre a franqueadora. A análise de compatibilidade entre cuidadores e clientes leva essa aplicação para outra etapa da operação.
Em outras palavras, a mesma tecnologia atende necessidades diferentes dentro de um único negócio. Uma aplicação apoia decisões administrativas, enquanto outra auxilia na identificação de profissionais adequados às características de cada atendimento.
Como funciona o modelo de franquia da Acuidar?
A franquia Acuidar atua com serviços de assistência e cuidados, dentro de uma rede que possui mais de 350 unidades em operação. A marca iniciou sua expansão pelo franchising em 2020 e hoje possui presença em todas as regiões brasileiras.
O investimento inicial total parte de R$ 68,1 mil, incluindo a taxa de franquia. Segundo os dados divulgados pela empresa, o faturamento médio mensal fica entre R$ 40 mil e R$ 170 mil.
O prazo estimado de retorno do investimento varia entre nove e 14 meses. A operação integra uma marca que completa uma década de atuação em 2026.
Além disso, o franqueado passa a integrar uma estrutura que utiliza ferramentas tecnológicas na administração da rede. A inteligência artificial faz parte desse processo e oferece suporte a atividades estratégicas da franqueadora.
Para finalizar, o destaque da Acuidar no Adapta Summit 2026 mostra uma aplicação da inteligência artificial que vai além da automação de tarefas. Em uma empresa dedicada ao cuidado de pessoas, a tecnologia ajuda a organizar uma grande operação, apoiar decisões e buscar maior compatibilidade entre profissionais e clientes, enquanto o atendimento humano permanece no centro do negócio.
