A jornada empreendedora frequentemente exige uma dose considerável de resiliência e a capacidade de enxergar oportunidades onde a maioria vê apenas obstáculos intransponíveis. Para Vittor e Luana, casal de empresários do interior paulista, essa máxima se provou verdadeira de maneira extraordinária. Juntos, eles transformaram trajetórias profissionais marcadas por desafios em um negócio milionário no setor de viagens. Hoje, comandam uma agência de turismo de grande sucesso sob a bandeira da rede Encontre Sua Viagem, localizada na cidade de Pedreira, em São Paulo.
O ápice dessa trajetória de dedicação e superação ocorreu recentemente, quando a unidade franqueada do casal alcançou um marco histórico. Em novembro de 2025, a agência de turismo deles registrou um recorde impressionante de vendas, ultrapassando a expressiva marca de R$ 1 milhão em faturamento em um único mês. Esse resultado excepcional não apenas consolidou a posição deles como franqueados de destaque na rede, mas também serviu como corolário de anos de esforço conjunto e visão estratégica no competitivo mercado de viagens e turismo nacional.
A construção desse sucesso fenomenal, no entanto, não aconteceu da noite para o dia. As raízes do espírito empreendedor de Vittor, por exemplo, foram forjadas em um ambiente de simplicidade e trabalho árduo desde muito cedo. Nascido em uma família humilde de Pedreira, ele iniciou sua trajetória profissional de forma bastante peculiar, muito distante do glamour associado atualmente ao comando de uma próspera agência de turismo.
As raízes do esforço
Os primeiros passos de Vittor no mundo dos negócios envolveram a venda porta a porta de utilidades domésticas fabricadas em plástico. Sua rotina consistia em sair de sua cidade natal carregando grandes sacolas repletas de produtos. Ele enfrentava o transporte público, pegando o metrô na capital paulista, para oferecer suas mercadorias de loja em loja, focando principalmente nos estabelecimentos populares de R$ 1,99. Essa experiência inicial forjou nele uma notável capacidade de comunicação e persuasão, habilidades que se revelariam fundamentais mais tarde.
Posteriormente, impulsionado pelo constante incentivo de Luana, Vittor decidiu buscar novas perspectivas e conseguiu uma oportunidade de estágio na cidade de Campinas. Esse movimento marcou o início de uma ascensão corporativa significativa. Ele ingressou na empresa como estagiário e, demonstrando notável competência e dedicação, permaneceu lá por seis anos. Ao longo desse período, trilhou um caminho de sucesso que culminou na conquista do cargo de gerente de produto.
Essa fase de sua carreira proporcionou experiências valiosas, incluindo viagens internacionais e a realização de um intercâmbio, elementos que ampliaram consideravelmente sua visão de mundo. Antes de mergulhar de cabeça no universo de sua atual agência de turismo, Vittor ainda acumulou uma sólida experiência de quase sete anos atuando em uma grande indústria do setor de segurança eletrônica.
Um revés inesperado
Apesar da estabilidade aparente que havia conquistado, a trajetória de Vittor sofreu um abalo significativo em um momento crucial de sua vida pessoal. Exatamente uma semana antes da data marcada para o seu casamento com Luana, ele foi surpreendido com uma demissão, decorrente de um processo de reestruturação na empresa em que trabalhava. A notícia caiu como uma bomba, gerando um profundo desespero diante da incerteza de como conseguiria sustentar a nova família que estava prestes a formar.
Apesar de todas as despesas da cerimônia e da festa já estarem devidamente quitadas, a preocupação com o futuro imediato era esmagadora. Contudo, a resiliência falou mais alto. Mesmo durante a lua de mel, desfrutada na cidade de Recife, Vittor não se deixou abater e continuou buscando oportunidades. Foi nesse cenário improvável que ele recebeu a notícia de sua aprovação em um processo seletivo para atuar como vendedor em uma rede de lojas de departamentos.
A nova posição representava um retrocesso financeiro considerável, oferecendo uma remuneração três vezes menor do que seu salário anterior. Ainda assim, ele agarrou a oportunidade com determinação. O período que se seguiu foi marcado por instabilidade, com três mudanças de emprego em um único mês, até que ele finalmente conseguisse se restabelecer em uma empresa de sua área de atuação original. Esse episódio de superação preparou o terreno para os desafios futuros que enfrentaria à frente de sua própria agência de turismo.
A visão pioneira de Luana
Enquanto Vittor trilhava seu caminho no mundo corporativo e lidava com as incertezas de sua carreira, Luana já cultivava uma forte veia empreendedora. Desde muito cedo, ela demonstrou uma determinação incomum para construir seu próprio negócio, recusando-se a seguir os caminhos convencionais. Essa postura proativa e independente seria fundamental para o futuro sucesso do casal no comando de sua agência de turismo.
A jornada de Luana começou de forma modesta, mas cheia de ambição. Inicialmente, ela trabalhou na empresa de seu pai, adquirindo experiência prática e compreendendo as nuances do comércio local. No entanto, o desejo de crescer e estabelecer sua própria marca falou mais alto. Foi então que ela decidiu dar um passo ousado, iniciando suas atividades como vendedora de roupas.
Sua rotina envolvia viagens constantes a São Paulo, de onde trazia mercadorias em grandes sacolas para revender em sua cidade. O atendimento era feito de forma personalizada, visitando as clientes de casa em casa. Essa experiência inicial de contato direto com o público aprimorou suas habilidades de vendas e consolidou sua compreensão sobre a importância de um relacionamento próximo e de confiança com os consumidores, algo que ela aplicaria com maestria em sua futura agência de turismo.
O nascimento da Luana Moroni
A visão aguçada de Luana para os negócios a levou a identificar uma oportunidade única. Ao avistar um ponto comercial com uma placa de “aluga-se”, ela sentiu intuitivamente que aquele era o local ideal para dar o próximo passo em sua trajetória. Movida por essa convicção, ela não hesitou em buscar recursos para concretizar seu sonho, recorrendo a um empréstimo consignado para viabilizar a abertura de sua primeira loja física.
Assim nasceu a “Luana Moroni”, um estabelecimento voltado para a moda feminina que rapidamente conquistou a preferência do público local. Com o passar do tempo e atenta às demandas do mercado, Luana decidiu focar seus esforços no segmento de moda praia. Essa estratégia se revelou extremamente acertada, transformando a loja em uma referência absoluta na região.
O sucesso do empreendimento foi tão expressivo que os lucros gerados pela loja foram suficientes para financiar integralmente a festa de casamento do casal. Essa conquista não apenas atestou a viabilidade do negócio, mas também reforçou a confiança de Luana em sua capacidade de gestão e inovação, preparando-a para os desafios ainda maiores que a aguardavam no setor de agência de turismo.
O estopim em Cancún
A transição do casal para o mercado de viagens não ocorreu de forma planejada ou intencional. Pelo contrário, a ideia de ingressar nesse setor altamente competitivo surgiu de maneira inusitada, a partir de uma experiência profundamente frustrante como consumidores. O episódio que serviu como estopim para essa mudança de rota aconteceu durante o planejamento de uma viagem em família para Cancún, no México.
Na ocasião, o governo mexicano implementou, de forma abrupta, a exigência de visto para a entrada de turistas brasileiros no país. Diante dessa mudança repentina nas regras de imigração, Vittor e Luana buscaram o auxílio da agência de turismo onde haviam adquirido os pacotes de viagem. No entanto, a resposta que receberam foi desanimadora e revelou uma grave falha na prestação de serviços.
A empresa contratada não ofereceu qualquer tipo de suporte ou orientação para lidar com a situação imprevista. Pior ainda, os representantes da agência afirmaram categoricamente que seria impossível obter o visto necessário para o filho do casal a tempo da viagem. Essa postura negligente e a falta de comprometimento com a resolução do problema geraram uma profunda insatisfação em Vittor e Luana, que se viram desamparados em um momento de extrema necessidade.
A recusa do não
Inconformado com a resposta negativa e determinado a não cancelar a tão sonhada viagem em família, Vittor decidiu assumir o controle da situação. Ele se recusou a aceitar o veredito da agência de turismo e iniciou uma verdadeira maratona para conseguir o visto do filho. Sua persistência e proatividade foram recompensadas quando, após muito esforço, ele conseguiu agendar uma entrevista no consulado mexicano.
O desfecho dessa saga foi vitorioso: o visto foi emitido com 15 dias de antecedência em relação à data do embarque. A superação desse obstáculo, que parecia intransponível, não apenas garantiu a realização da viagem a Cancún, mas também provocou uma profunda reflexão no casal. A experiência negativa com a prestadora de serviços evidenciou uma lacuna no mercado e despertou neles a percepção de que poderiam oferecer algo muito superior.
Foi nesse contexto de superação e inconformismo que Luana teve um insight brilhante. Diante da ineficiência da empresa contratada e da capacidade demonstrada por Vittor em resolver o problema por conta própria, ela questionou: “Por que não abrimos nossa própria agência?”. Essa pergunta simples, mas carregada de significado, marcou o início de uma nova e promissora fase na vida do casal, impulsionando-os a buscar oportunidades no setor de agência de turismo.
Como escolher uma franquia de agência de turismo?
Com a ideia de empreender no mercado de viagens firmemente plantada em suas mentes, Vittor e Luana iniciaram um rigoroso processo de pesquisa. O objetivo era encontrar um modelo de negócio que oferecesse não apenas rentabilidade, mas também o suporte necessário para que pudessem entregar o nível de excelência no atendimento que consideravam indispensável. A experiência traumática em Cancún serviu como um guia fundamental nessa busca.
Eles sabiam exatamente o que não queriam oferecer aos seus futuros clientes. A prioridade era encontrar uma agência de turismo que compartilhasse de seus valores e que possuísse uma estrutura sólida para respaldar suas operações. A pesquisa os levou a explorar diversas opções disponíveis no mercado, avaliando cuidadosamente os prós e contras de cada alternativa, com foco especial nas redes de franquias.
A decisão de optar pelo modelo de franchising baseou-se na compreensão de que uma marca já consolidada ofereceria vantagens significativas, como um modelo de negócio validado, acesso a fornecedores e, crucialmente, suporte operacional contínuo. Durante as buscas online, utilizando termos como “agência de viagem barata”, o casal deparou-se com a rede Encontre Sua Viagem, uma descoberta que mudaria definitivamente os rumos de suas vidas profissionais.
O segredo do milhão com uma agência de turismo
A escolha pela Encontre Sua Viagem provou ser a decisão mais acertada da trajetória empreendedora do casal. A parceria com a rede de franquias forneceu a base sólida necessária para que Vittor e Luana pudessem implementar sua visão de negócios focada na excelência do atendimento. Os resultados não demoraram a aparecer, culminando no impressionante recorde de vendas registrado em novembro de 2025.
Alcançar a marca de R$ 1 milhão em faturamento em um único mês não foi fruto do acaso, mas sim o resultado de uma combinação de fatores estratégicos e de um esforço monumental. O casal dedicou-se de corpo e alma à sua agência de turismo, implementando uma rotina de trabalho exaustiva, que se estendia das 9h às 22h, todos os dias da semana. Esse nível de comprometimento foi fundamental para maximizar as oportunidades geradas por eventos sazonais, como a Black Friday.
No entanto, o verdadeiro segredo do sucesso de Vittor e Luana vai muito além das longas horas de trabalho. A pedra angular de sua agência de turismo é a construção de um relacionamento genuíno e transparente com os clientes. Eles compreenderam que, em um mercado saturado de ofertas impessoais, a humanização do atendimento é um diferencial competitivo inestimável, capaz de gerar fidelização e recomendações valiosas.
Atendimento de família para família na agência de turismo
A transparência é um princípio inegociável na operação da agência de turismo de Pedreira. Vittor e Luana fazem questão de manter seus clientes informados sobre todos os aspectos de suas viagens, desde as condições dos pacotes até eventuais imprevistos. Essa postura honesta constrói uma relação de confiança mútua, fundamental para o sucesso a longo prazo no setor de serviços.
Além disso, o casal não hesita em compartilhar um pouco de sua própria vida com os clientes. Eles compreendem que a empatia é gerada quando as pessoas se conectam em um nível mais pessoal. Se a loja física precisa abrir um pouco mais tarde devido a um compromisso familiar inadiável, como levar o filho ao médico, os clientes são avisados com antecedência e, invariavelmente, demonstram compreensão.
Essa abordagem humanizada, que Luana define como um atendimento “de família para família”, é o grande diferencial da agência de turismo do casal. No interior de São Paulo, onde as relações interpessoais são mais próximas, essa estratégia se revela ainda mais eficaz. Os clientes conhecem a história de Vittor e Luana, sabem de seus valores e confiam na integridade de seu trabalho, o que se traduz em um volume crescente de vendas e em um negócio extremamente próspero.
Empreender em casal
A parceria profissional de Vittor e Luana é um reflexo direto de sua união pessoal. Empreender em casal, dividindo o mesmo teto e o mesmo ambiente de trabalho, apresenta desafios únicos, mas também oferece vantagens significativas para o sucesso da agência de turismo. A dinâmica entre eles é caracterizada por uma forte conexão e por um apoio mútuo inabalável, fundamentais para enfrentar as intempéries do mundo dos negócios.
Vittor reconhece que a experiência prévia de Luana como empreendedora foi crucial para encorajá-lo a dar o salto para o mercado de viagens. Ela não apenas o apoiou em sua decisão, mas também compartilhou seus conhecimentos e habilidades, tornando-se o alicerce de sua nova jornada profissional. Essa sinergia entre os dois é um dos pilares do sucesso de sua agência de turismo, permitindo que combinem suas forças e superem obstáculos juntos.
A convivência intensa, naturalmente, também traz seus “perrengues”. Há dias em que a pressão do trabalho e a necessidade de espaço pessoal podem gerar atritos. No entanto, o casal aprendeu a lidar com essas situações de forma madura e construtiva, compreendendo que a comunicação aberta e o respeito mútuo são essenciais para manter a harmonia tanto no relacionamento quanto na gestão da agência de turismo.
Agência de turismo é um bom negócio?
O sucesso estrondoso alcançado pela agência de turismo de Vittor e Luana não ocorre em um vácuo. Pelo contrário, ele está inserido em um contexto de forte expansão do setor de viagens e do mercado de franchising no Brasil. Dados recentes comprovam o dinamismo dessas áreas, criando um ambiente propício para o florescimento de negócios inovadores e bem estruturados.
Em 2025, o turismo brasileiro registrou um crescimento expressivo, com um aumento de 6% em relação ao ano anterior. Esse avanço foi impulsionado, em grande parte, pelo desempenho recorde do turismo de negócios, que faturou a impressionante marca de R$ 13,7 bilhões. A alta demanda por viagens, tanto corporativas quanto de lazer, impulsiona o faturamento de empresas do setor, como a agência de turismo do casal.
Paralelamente, o mercado de franchising também demonstra grande vitalidade. No primeiro trimestre de 2025, o setor cresceu 8,9%, com o segmento de Hotelaria e Turismo destacando-se como o terceiro maior em faturamento, apresentando uma alta de 14,7%. A opção por investir em redes de franquias, em detrimento de negócios online isolados, revela-se uma estratégia vencedora para empreendedores que buscam segurança e suporte, como evidenciado pelo sucesso da unidade Encontre Sua Viagem em Pedreira.
Uma jornada inspiradora
A trajetória de Vittor e Luana é um testemunho poderoso do potencial transformador do empreendedorismo. De origens simples e enfrentando adversidades significativas, eles construíram uma agência de turismo milionária, pautada na resiliência, na visão estratégica e, acima de tudo, na excelência do atendimento ao cliente.
O sucesso alcançado em novembro de 2025, com vendas superiores a R$ 1 milhão, é a coroação de um trabalho árduo e dedicado. A capacidade de transformar um “perrengue” de viagem em uma oportunidade de negócio milionária demonstra a importância de manter a mente aberta e de buscar soluções inovadoras para os problemas cotidianos, qualidades essenciais para qualquer empreendedor de sucesso.
A história do casal de Pedreira serve como inspiração para todos aqueles que sonham em construir seu próprio negócio. A mensagem que deixam é clara: com dedicação, transparência e um atendimento humanizado, é possível superar os desafios de um mercado competitivo e alcançar resultados extraordinários, transformando uma simples agência de turismo em um verdadeiro império de sucesso.
