Antes de ter uma empresa registrada, Gilcimar Souza já trabalhava como freelancer com passagens aéreas e ajudava brasileiros que planejavam viagens para o exterior. Uma experiência pessoal, porém, fez com que ele enxergasse uma necessidade específica nesse mercado. Depois de morar em Londres, na Inglaterra, Souza percebeu as dificuldades enfrentadas por quem precisava compreender documentações, regras e procedimentos para viajar. O conhecimento adquirido nessa área se tornou um diferencial do seu trabalho e, posteriormente, o levou a buscar uma estrutura profissional para o negócio por meio de uma franquia.
Hoje, o franqueado da Encontre Sua Viagem atende clientes no Brasil e no exterior, além de empresas e prefeituras. Uma das principais frentes de sua agência está justamente no atendimento de pessoas que precisam organizar viagens internacionais, área na qual começou a se aprofundar ainda antes de entrar para a rede.
A mudança aconteceu aos poucos. Souza não deixou uma profissão para começar do zero no turismo. Pelo contrário: ele já tinha experiência prática no mercado. O que buscava era transformar uma atividade desenvolvida como freelancer em um negócio formalizado e com uma estrutura que permitisse avançar profissionalmente.
A experiência em Londres revelou uma oportunidade no turismo
Foi durante o período em que morou em Londres, na Inglaterra, que Souza começou a observar com mais atenção uma necessidade entre brasileiros interessados em viajar para outros países.
O franqueado percebeu que muitas pessoas tinham dificuldades para compreender exigências relacionadas às viagens internacionais. A própria experiência de morar fora contribuiu para que ele entendesse melhor algumas dessas necessidades e decidisse estudar o assunto.
Souza passou a se aprofundar nas regras aplicáveis a diferentes destinos e nos procedimentos necessários para cada viagem. Com o tempo, esse conhecimento ganhou espaço em seu trabalho e ajudou a definir uma área na qual ele passaria a se especializar.
“Minha virada foi me aprofundar em pacotes e voos internacionais. Via o quanto as pessoas precisavam de ajuda”, conta.
Os atendimentos também começaram a gerar indicações. Um cliente recomendava o trabalho para outro, ampliando gradualmente o número de pessoas que chegavam até Souza.
A franquia surgiu quando Souza decidiu formalizar o negócio
Com experiência prática no turismo, chegou o momento de dar outra estrutura à atividade. Souza queria abrir um Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ), emitir notas fiscais e trabalhar por meio de uma empresa formalizada.
Durante suas pesquisas, começou a considerar o franchising como uma alternativa. A possibilidade de entrar em uma rede que já possuía marca, processos e uma operação estruturada pesou na decisão.
Foi assim que conheceu a Encontre Sua Viagem.
Como acontece com muitos empreendedores diante de um novo investimento, Souza tinha receios sobre os desafios que encontraria pela frente. Porém, saber que passaria por uma preparação antes de iniciar a operação trouxe mais segurança para esse novo momento.
Por isso, logo no início do negócio ele participou dos treinamentos previstos pela rede. A preparação durou aproximadamente 60 dias e permitiu aprofundar conhecimentos importantes para a nova etapa profissional.
Para alguém que já possuía experiência prática no turismo, a capacitação também serviu para ampliar o conhecimento sobre a atividade e prepará-lo para trabalhar dentro de uma operação mais estruturada.
As indicações fizeram a carteira de clientes crescer
Se existe um elemento que aparece com frequência na trajetória de Gilcimar Souza, são as indicações. O franqueado percebeu que a confiança conquistada nos atendimentos poderia abrir novas portas e ampliar o alcance do seu trabalho.
“Para você ter cliente, você tem que ter confiança. Eu já tinha um pouco de clientes e esses clientes começaram a fazer indicações para mim. Aí meu número de clientes começou a crescer”, explica.
Essa dinâmica já até ultrapassou as fronteiras brasileiras. O franqueado atendeu, por exemplo, um português que trouxe diversas indicações de clientes.
Segundo o empreendedor, os relatos publicados pelos próprios clientes nas redes sociais também se tornaram uma maneira de mostrar as experiências de quem já havia utilizado seus serviços.
“Não existe coisa melhor do que receber um vídeo do seu cliente agradecendo”, afirma.
A especialização em viagens internacionais também contribuiu para esse movimento. Souza passou a atender pessoas que procuram apoio para organizar diferentes etapas de viagens ao exterior e estabeleceu parcerias com empresas especializadas em vistos e outros serviços relacionados a esses deslocamentos.
De freelancer a contratos com empresas e prefeituras
A operação atual é diferente de quando ele começou. Antes, quando era freelancer, Gilcimar Souza dependia da estrutura de terceiros para trabalhar com as passagens. Hoje, possui uma empresa registrada e ampliou o perfil dos clientes atendidos.
Além das pessoas físicas, a agência passou a vender para empresas e prefeituras. O franqueado conta que possui contratos com organizações de Marabá, no Pará.
Mas o atendimento internacional continua entre as atividades mais importantes do negócio. A experiência acumulada fez com que Souza direcionasse parte de sua atuação para pessoas que planejam mudanças ou viagens para outros países.
Nesse tipo de atendimento, conhecer as particularidades de cada destino é importante. O franqueado destaca que as regras podem variar de um país para outro e também mudar ao longo do tempo.
Por isso, Souza continua estudando e acompanhando as exigências relacionadas às viagens internacionais. Quando necessário, também conta com parceiros especializados em áreas como vistos e outros procedimentos.
A busca por conhecimento acompanha o franqueado desde o período em que decidiu estudar as dificuldades que havia identificado entre brasileiros interessados em viajar para o exterior. Hoje, ele também utiliza a estrutura da franquia para continuar se atualizando sobre o mercado.
O turismo continuou mesmo depois de novos investimentos
Com o passar dos anos, Souza também diversificou suas fontes de renda. Atualmente, possui fazenda, trabalha com gado Senepol e gado destinado à exportação, além de ter imóveis alugados e um galpão.
Mesmo com os outros investimentos, decidiu permanecer à frente da agência.
A permanência no setor está ligada à identificação que construiu com a atividade. Souza afirma que poderia se dedicar somente às outras fontes de renda, mas continua trabalhando com viagens porque gosta do que faz.
O crescimento profissional também trouxe mudanças para sua vida financeira. Ao comparar o momento atual com a época em que atuava como freelancer, o franqueado reconhece uma evolução que alcançou tanto na vida profissional quanto pessoal, com a família.
Hoje, aquela experiência vivida em Londres continua presente na maneira como Souza conduz o negócio. O que começou com a percepção das dificuldades de brasileiros que precisavam entender melhor os procedimentos de uma viagem internacional acabou se tornando uma das principais especialidades de sua agência.
A formalização da atividade permitiu que ele avançasse para outros públicos. Vieram clientes de diferentes lugares, contratos com empresas e prefeituras e atendimentos que ultrapassaram as fronteiras brasileiras.
E mesmo depois de investir em outras atividades, Gilcimar Souza escolheu continuar no turismo. Entre clientes que chegam por indicação, famílias que precisam de orientação para viajar e pessoas que enviam mensagens depois de chegar ao destino, ele mantém no centro do trabalho algo que identificou ainda quando vivia fora do Brasil: muitas vezes, as pessoas buscam alguém que saiba mostrar o caminho. E fazendo isso, ele pode realizar sonhos.
