Professora transforma viagens em extensão da sala de aula

Cristiane Gattini construiu sua carreira no ensino superior, mas encontrou no turismo uma maneira de desenvolver uma segunda atividade sem abandonar a profissão. Professora universitária e coordenadora de um mestrado, ela decidiu investir em uma franquia da Encontre Sua Viagem quando deixou um cargo de gestão acadêmica. O modelo home office permitiu conciliar os dois trabalhos e criou uma relação que ela não imaginava: experiências vividas em viagens também passaram a fazer parte de suas aulas.

Cristiane é professora da Universidade Vale do Rio Verde (UninCor), em Três Corações, no sul de Minas Gerais. Atua nos cursos de Agronomia, Nutrição e Farmácia, além de coordenar um mestrado em Meio Ambiente e Saúde. Antes da franquia, acumulava as aulas com uma função de gestão dentro da instituição.

Ao decidir deixar o cargo administrativo e permanecer com a carreira em sala de aula, percebeu que teria espaço para desenvolver outra atividade. A resposta estava em algo que já fazia informalmente há bastante tempo.

Amigos e familiares costumavam procurar Cristiane para pedir ajuda na organização de viagens. Ela gostava de pesquisar preços, avaliar hotéis e planejar roteiros. Viajar também sempre ocupou um espaço importante em sua vida.

Em vez de escolher entre a educação e esse interesse, ela decidiu manter os dois.

Saída da gestão abriu espaço para uma segunda atividade

A decisão de Cristiane não nasceu de uma insatisfação com a carreira acadêmica. Pelo contrário. Ser professora continuava sendo uma das atividades que mais gostava de praticar.

O que mudou foi sua relação com a gestão. Quando decidiu deixar essa função e se dedicar apenas às aulas, começou a considerar a possibilidade de investir em uma franquia.

O turismo surgiu naturalmente durante essa procura. Afinal, ela já participava do planejamento de viagens de pessoas próximas, mesmo sem trabalhar profissionalmente no setor.

A escolha pela Encontre Sua Viagem permitiu transformar esse interesse em uma nova atividade profissional e, ao mesmo tempo, manter a carreira construída na universidade.

O modelo home office teve um papel importante nessa combinação. Sem depender de uma loja física para realizar os atendimentos, a franqueada conseguiu organizar a agência de acordo com seus compromissos acadêmicos.

Hoje, mantém um atendimento que define como personalizado. Parte dos primeiros clientes veio de seu próprio círculo de relacionamentos e, depois, as indicações passaram a ampliar essa base.

“Minhas duas paixões são ser professora e ser agente de viagens. São duas coisas que eu adoro”, afirma.

Os primeiros clientes vieram da própria universidade

Começar em um setor diferente também trouxe a insegurança comum a uma nova atividade. Cristiane sabia planejar as próprias viagens e já ajudava outras pessoas, mas agora passaria a fazer isso profissionalmente.

Seus primeiros clientes foram dois professores, colegas de trabalho da UninCor, e uma amiga de infância.

A experiência ficou marcada justamente pelo contraste com a rotina que conhecia até então.

“Foi uma sensação boa, diferente e desafiadora. Estava começando uma atividade diferente da minha atividade de rotina, que era trabalhar com educação. Mas, como sempre gostei muito da área de viagens, foi uma sensação incrível”, relembra.

Com o tempo, novos clientes se tornaram amigos e outros viajantes chegaram por indicação. A franqueada também passou a construir relacionamentos com profissionais e parceiros das operadoras da rede Encontre Sua Viagem.

Mas, claro, havia o receio se o negócio daria certo. Além disso, sua trajetória como franqueada atravessou o período da pandemia de COVID-19. Ainda assim, ela seguiu com a atividade e hoje considera que fez a escolha certa.

Mais do que montar pacotes, Cristiane percebeu que precisava compreender o perfil de quem estava do outro lado. Alguns clientes querem praia. Outros preferem frio, gastronomia, cultura ou compras. Há ainda quem goste de roteiros estruturados, enquanto outros desejam explorar o destino com maior independência. Entender isso passou a orientar seu atendimento.

Uma lua de mel mostrou a importância do atendimento personalizado

Entre as histórias que marcaram a franqueada está a de um casal que planejava a lua de mel na Europa. O marido, policial, tinha o sonho de conhecer Paris, na França, e Londres, na Inglaterra, mas estava inseguro por não falar inglês.

Cristiane procurou tranquilizá-lo e ajudou na organização da experiência.

A viagem aconteceu e o retorno do cliente confirmou algo que ela já percebia em outros atendimentos: para determinadas pessoas, o suporte de um profissional pode trazer mais segurança para realizar uma viagem que parecia complicada.

Lua de mel, férias em família e a descoberta de um novo país podem representar meses ou até anos de planejamento. Por isso, a franqueada procura entender o que cada pessoa espera antes de definir a viagem.

Ao mesmo tempo, suas próprias experiências passaram a fornecer referências para esses atendimentos.

E foi justamente nesse ponto que dois universos aparentemente distantes começaram a se encontrar.

Cristiane Gattini leva experiências das viagens para a universidade

A relação entre turismo e carreira acadêmica ganhou uma dimensão que Cristiane Gattini não previa quando iniciou a franquia.

Como professora, ela trabalha com temas ligados à qualidade e à tecnologia de alimentos. No mestrado, atua com Meio Ambiente e Saúde. Por isso, ao viajar, começou a observar elementos que também fazem parte dessas áreas de conhecimento.

Alimentação, hábitos locais, relação com a comida, meio ambiente e saúde são alguns dos aspectos que encontra em diferentes destinos, e que depois consegue levar para a sala de aula.

“Surpreendentemente, muitas coisas que eu trago das viagens, das experiências com viagens, eu utilizo nas minhas aulas”, conta.

Assim, a segunda atividade não ficou isolada da primeira. As experiências adquiridas como viajante e agente passaram a ampliar o repertório da professora.

Da mesma forma, conhecer pessoalmente determinados destinos também mudou a maneira como orienta seus clientes.

Cristiane gosta de observar a rotina dos lugares que visita. Em vez de conhecer apenas atrações turísticas, procura supermercados, lojas, farmácias e espaços frequentados pelos moradores. Para ela, essa imersão ajuda a compreender melhor a cultura local.

Entre todos os destinos, existe um país que ocupa um espaço especial nessa trajetória: a Itália.

Viagem à terra natal do avô trouxe uma conexão com a própria história

Descendente de italianos, Cristiane sempre teve uma relação afetiva com a Itália. Uma das viagens mais marcantes aconteceu quando percorreu de carro a Toscana, região localizada na parte central do país.

O roteiro teve um objetivo que ultrapassava o turismo: conhecer Carrara, cidade italiana de origem de seu avô materno.

Estar no lugar onde parte da história de sua família começou transformou a experiência.

Além das paisagens e do roteiro, havia uma conexão pessoal com aquele território. Para Cristiane, foi uma viagem que reuniu descoberta e memória familiar.

Outra cena marcante aconteceu em San Gimignano, também na Toscana. Ela estava acompanhada de familiares e amigos quando uma amiga observou a paisagem e comentou que ninguém deveria morrer sem conhecer um lugar como aquele.

A frase permaneceu na memória da franqueada.

Suas experiências não se limitam à Itália. Cristiane também destaca uma viagem pelo Leste Europeu e destinos brasileiros. Na Serra Gaúcha, no Rio Grande do Sul, cita Gramado entre os lugares de que gosta. No Nordeste, teve experiências em resorts de Alagoas e levou a sobrinha para realizar o desejo de conhecer esse tipo de hospedagem.

Essas viagens passaram a funcionar também para orientar os clientes da sua agência de turismo. Depois de conhecer um destino, ela consegue compartilhar percepções sobre hospedagens, restaurantes, deslocamentos e combinações de voos com maior familiaridade.

Home office permite manter as duas carreiras

A flexibilidade da agência da Encontre Sua Viagem é um dos fatores que ajudam Cristiane a continuar exercendo as duas profissões.

A rotina exige organização. De um lado estão aulas, alunos e a coordenação do mestrado. Do outro, clientes planejando férias, viagens em família, de lua de mel e experiências em destinos diferentes.

Para ela, porém, as duas atividades têm algo essencial em comum.

Na universidade, trabalha com conhecimento e participa da formação de outras pessoas. No turismo, acompanha clientes durante a construção de experiências que muitas vezes representam a realização de um projeto pessoal ou familiar.

“Nas minhas duas profissões, de professora universitária e agente de viagens, eu trabalho com sonhos”, explica.

A franquia também aumentou sua própria curiosidade por novos lugares. Viajar deixou de ser apenas uma experiência pessoal. Cada destino pode gerar referências que depois chegam tanto aos clientes quanto aos estudantes.

Por isso, a franqueada não enxerga os desafios do empreendedorismo como obstáculo. Ela reconhece que eles existem, pois fazem parte de qualquer atividade profissional. Porém, considera gratificante o retorno construído ao longo da própria trajetória.

A professora que antes ajudava amigos e parentes a encontrar hotéis e organizar roteiros continua fazendo isso. A diferença é que hoje existe uma atividade profissional por trás desse conhecimento, e ela atende ainda outras pessoas.

E a sala de aula que poderia parecer distante de uma agência de viagens acabou ficando ainda mais próxima dela. Cada novo destino pode trazer uma experiência para um cliente, uma descoberta pessoal e, algumas vezes, até uma história nova para a próxima aula.