A comunicação estratégica é essencial para a percepção do público sobre uma marca hoje em dia. Por isso, preparamos esse texto em que vamos abordar os principais pontos para ajudar o seu negócio.
Grande parte da composição da comunicação estratégica está no marketing digital. Logo, os investimentos continuam crescendo entre as empresas brasileiras. No primeiro semestre de 2022, as campanhas de publicidade digital movimentaram cerca de R$ 14,7 bilhões, representando um aumento de 12% em comparação com o mesmo período de 2021.
Esse avanço reflete a crescente valorização das estratégias de comunicação para alcançar e engajar o público de forma mais eficaz Logo, aproveitando o potencial das plataformas digitais para gerar resultados concretos em visibilidade, vendas e relacionamento com os consumidores.
Desse modo, o ideal é que todas as empresas tivessem um planejamento estratégico. Assim, conseguiriam atingir públicos-alvo, definir objetivos e metas e se posicionar nas redes sociais. Continue a leitura e saiba mais!
Qual a definição de comunicação estratégica?
A comunicação estratégica é um conjunto de ações que usa diversos formatos de linguagem e símbolos. Dessa forma, o intuito é atingir objetivos e metas ao longo prazo. No que diz respeito à linguagem, é preciso refletir sobre algumas características.
Entre elas, por exemplo, a mensagem, formato, destinatários e resultado esperado, bem como as técnicas que podem ser aplicadas nesse processo. Por sua vez, os símbolos são o que está no entorno da mensagem. Ou seja, a formatação da apresentação, cor predominante nas redes sociais, ícones para passar mensagem e identidade visual.
Nesse sentido, a comunicação estratégica pode melhorar também assuntos como a relação com as partes internas. Além da construção da imagem da marca, apresentação pessoal e facilidade nos processos de conhecimento. Inclusive, é capaz de afirmar valores e pressuposições básicas, troca de informações e melhora das atividades de liderança.
Ou seja, uma comunicação estratégica clara ajuda a analisar as ações que são mais e menos relevantes. Logo, é possível definir estratégias para pensar em medidas mais imediatas, de curto prazo. Por fim, para executar e atingir os objetivos a partir das táticas e ações mais eficientes.
Quais são as estratégias de comunicação?
As estratégias de comunicação estratégica têm alguns pontos específicos: plano, pretexto, padrão, posição e perspectiva. Assim, é possível ter diretrizes necessárias para atingir os objetivos, como reagir e gerenciar competição no mercado, bem como o fluxo de ações e processos no planejamento.
Mas, além disso, é essencial fazer a organização para buscar o nicho de mercado da área de atuação. Desse modo, é possível estabelecer um posicionamento que permite sustentar e defender a posição, com um conjunto de ações e intenções das estratégias.
Essas estratégias também podem ajudar a alcançar diferentes objetivos, entre eles, por exemplo, o reposicionamento da marca, crescimento em um nicho específico e expansão do mercado para outras regiões. Ou seja, ela é definida visando mais engajamento das audiências nos canais mais consumidos por esse público, por meio da criação de conteúdo de forma tática para a execução desse plano.
Você deve ter percebido a importância da comunicação estratégica, não é mesmo? Então, vamos apresentar a seguir como fazer um planejamento para sua empresa.
Como fazer uma comunicação estratégica?
Para realizar essas estratégias de comunicação, você precisa fazer um mapeamento das partes interessadas. Assim, pode colocar os objetivos e metas de forma clara. Com a estratégia definida, é possível planejar o orçamento, plano de ação e mensurar o resultado.
Do mesmo modo, é necessário montar um cronograma para as ações. Considerando, inclusive, a mensagem-chave que se deseja passar, o plano do conteúdo e os canais onde eles serão exibidos. Além da análise do ambiente externo e interno e do mapeamento dos hábitos de consumo do público-alvo, tudo sem esquecer de acompanhar e monitorar os resultados.
É importante frisar que estratégia é diferente de tática. Nesse sentido, o planejamento da comunicação estratégica não deve ser rígido ou muito controlado. Afinal, a comunicação humana acontece por meio de um processo dinâmico.
Além disso, ela é moldada pelas interações, relações e reações entre diferentes interlocutores, momentos, cenários e conceitos. Desse modo, a estratégia deve ser flexível e buscar ações rápidas para melhorar as falhas e os resultados.
Quais são os pilares da comunicação estratégica nas empresas?
Para realizar uma boa comunicação estratégica nas empresas existem alguns pilares a serem construídos. Assim, é possível entender esses conceitos, habilidades e atitudes que devem ser colocados em prática. Entre eles, por exemplo, conhecer a sua audiência, para ajudar a pautar os canais certos para falar com esse público. Ou seja, a comunicação é feita para um público-alvo, com tendência a se interessar pelo negócio.
Outro ponto importante é o planejamento da comunicação, para elaborar um método de criação sempre que for preciso. Afinal, a comunicação é feita no dia a dia, e não pode depender de momentos específicos para serem efetivos na área.
Além disso, há o alinhamento da mensagem e da linguagem visual. Ou seja, ambas as partes precisam fazer sentido juntas e atingir o objetivo. Assim, servem como uma base que irá compor a estratégia de comunicação.
Por fim, é necessário desenvolver certas competências para implementar uma boa comunicação estratégica. Além de outras técnicas como storytelling e oratória. Então, divida em dois níveis: o individual e o organizacional. Desde as ações com o público até a comunicação interna, por exemplo: em apresentações, pitchs, venda, troca de informações, entre outros.
Por que a comunicação estratégica é importante?
A comunicação estratégica é importante para um negócio, pois se trata de uma das principais ferramentas para o desenvolvimento saudável das relações interpessoais. Assim, gera um bom fluxo de informações, convence outras pessoas e constrói uma imagem positiva.
Do mesmo modo, motiva as pessoas e colaboradores, entre outros diversos objetivos que dependem da maneira como nos comunicamos. Além disso, pode ser implantada, tanto em âmbito pessoal, quanto organizacional.
No pessoal, determina, por exemplo, a ideia das pessoas sobre os comunicados, como: assertivo, passivo, convincente, entre outros. Já no organizacional, indica-se para comumicação com elementos externos.
Entre eles, ajudar a definir a cultura da empresa, como é a convivência no trabalho, quais as relações entre os funcionários, bem como se eles se sentem confortáveis e inspirados, entre outros. Ou seja, é muito importante para que as relações interpessoais corram da melhor forma.
Além de ajudar a conquistar cada vez mais pessoas e objetivos. Inclusive, cria um ambiente agradável, com colaboradores satisfeitos e inspirados. O que também gera maior confiança no negócio e segurança para os colaboradores, funcionários e clientes. Confira outros pontos fundamentais:
Clareza para todos
Unificar a comunicação deixa o ambiente mais alinhado. Com mensagens padronizadas e acessíveis, as informações ficam mais fáceis de entender. Isso fortalece a rotina de trabalho e reduz confusões, garantindo que cada colaborador saiba exatamente o que fazer. Além disso, protege dados importantes e evita mal-entendidos entre equipes.
Reputação positiva
Uma boa comunicação interna e externa ajuda a empresa a se posicionar com mais credibilidade. Ao destacar os pontos fortes do negócio e lidar com erros de forma estratégica, a marca ganha respeito e admiração. Dessa forma, é um modo inteligente de mostrar valor e construir autoridade no mercado.
Comunicação que engaja
Quando a informação circula de forma justa, o ambiente se torna mais humano. Afinal, todos se sentem parte do mesmo propósito. É como cozinhar junto: se cada um souber a receita, o prato sai mais rápido e com mais sabor. Essa transparência fortalece o vínculo com a empresa e melhora o clima de trabalho.
Comunicação que funciona de verdade
Quando a empresa organiza bem sua comunicação, a informação chega à pessoa certa, no momento ideal. Isso evita ruídos, reduz erros e melhora os resultados. Ao final tudo flui melhor porque os processos se tornam mais claros e objetivos. Com canais eficientes, o time trabalha com mais segurança e autonomia, sem retrabalho.
Quais são as 4 formas de comunicação organizacional?
A comunicação organizacional tem quatro formas principais: administrativa, institucional, mercadológica e interna. Assim, ela serve como uma forma institucional de interagir e se relacionar com o público.
Portanto, a comunicação interna diz respeito à comunicação administrativa de fluxos, bem como as redes formais ou informais, os veículos. Ou seja, o envio de mensagens na própria organização. Já a externa se relaciona com fornecedores, parceiros, governo e consumidores.
A comunicação institucional é feita com relações públicas, jornalismo, assessoria, editoração multimídia etc. Além de imagem corporativa, propaganda institucional, marketing social e cultural. Ou seja, o diálogo com a imprensa e a sociedade em geral.
Há também a comunicação mercadológica, que diz respeito ao marketing, propaganda, promoção de vendas, feiras, exposições, merchandising e venda pessoal. Ou seja, ações direcionadas aos clientes, focando no posicionamento de produtos e/ou serviços.
Além disso, a comunicação organizacional tem outras duas dimensões, além da estratégica: a instrumental e a humana. A instrumental é o meio em que é feita a comunicação, de maneira direta. Já a humana, tem o objetivo de oferecer entendimento entre as pessoas.
Quais são as principais ferramentas de comunicação?
Existem algumas ferramentas que ajudam a realizar a comunicação estratégica de uma empresa. Elas facilitam a administração do tempo, priorizam as atividades e gerem as volatilidades e complexidades. Uma delas, por exemplo, é o Evernote. A plataforma serve para reunir diversos arquivos, lembretes e notas, em apenas um lugar. Além disso, você pode usar no computador ou celular.
Outra ferramenta é o Canva, que oferece uma plataforma para quem não tem tanto domínio das ferramentas gráficas. Desse modo, encontre layouts e exemplos para personalizar com facilidade.
Há também o Yoast SEO, uma ferramenta de ranqueamento dos mecanismos de busca. Ela auxilia sites e blogs a melhorar seus conteúdos e alcançar mais pessoas. Além de apontar diversas sugestões de legibilidade, permanência dos usuários e palavras-chave. Essas são apenas algumas alternativas. Mas, hoje em dia, as ferramentas surgem com rapidez e para diferentes necessidades. Por isso, é importante conhecer as novidades.
Ao longo do texto, você aprendeu sobre comunicação estratégica. Agora que está por dentro do assunto, você pode escolher uma franquia de sucesso para empreender o lucrar. A melhor parte de embarcar no mercado de franchising é que a franqueadora lhe dá suporte, por exemplo, na divulgação da sua unidade.
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