Você já se perguntou como funciona a operação de franquia? Neste texto você vai saber de vez a resposta e aprender mais esse modelo de negócio que está conquistando os brasileiros.
Afinal de contas, a previsão de crescimento do setor de franchising para 2022 é de 9%. Ao mesmo tempo, as franquias apresentaram recuperação ao longo de 2021, chegando ao mesmo faturamento de 2019.
Em outras palavras, comprar uma franquia pode ser uma forma de empreender com mais segurança, mesmo na crise.
Assim, entender como funciona a operação de franquia pode ser o primeiro passo para sua independência financeira.
Aspectos da operação de franquia
Existem diversos aspectos que dizem respeito à operação de franquia. Entre eles, por exemplo, transmissão do know-how, suportes, gestão e operação comercial. Vamos falar de cada um desses tópicos a seguir.
Mas antes de continuarmos, vale ressaltar que a operação de franquia varia de acordo com o modelo de negócio que você escolher.
Então, não adianta comparar os aspectos de uma rede Home Office com os de uma presencial.
Afinal, a forma de administrar muda de acordo com o tipo de negócio. Por isso, pense bem antes de escolher e busque franquias que atendam suas expectativas. Agora, veja os principais aspectos de operação de franquia.
O que é uma franquia?
A franquia é um modelo de negócio onde o franqueado e a franqueadora têm uma relação, com direitos e obrigações de ambas as partes.
Ou seja, o franqueado irá adquirir um negócio e terá direitos de uso da marca e do know-how da franqueadora.
Já a franqueadora concede o direito de comercialização dos seus produtos e serviços, bem como os processos e práticas para a atuação no dia a dia.
Logo, o franqueado trabalhará na unidade e assumirá integralmente os custos de operação.
Além disso, deve remunerar a franqueadora por esse serviço de treinamento, uso da marca, suporte contínuo e transferência de know-how.
Mas a franqueadora faz seu papel em desenvolver novas estratégias, práticas e tecnologias para melhorar a marca no geral.
Desse modo, sempre mantendo a empresa atualizada nas últimas tendências e passando essas informações para os seus franqueados.
Assim, oferece uma maior segurança no investimento para os franqueados, disponibilizando o suporte necessário para diversos pontos importantes do negócio.
Para que os resultados sejam alcançados, o franqueado também precisa seguir diversos padrões e ter o perfil alinhado com a empresa.
Afinal, as franquias oferecem modelos de negócio prontos para serem seguidos, já testados e aprovados no mercado de atuação.
Nesse sentido, para se expandir em uma franquia, as empresas passaram por um longo processo para testar e adaptar suas atuações.
Então, o franqueado deve estar disposto a seguir essas estratégias e padrões na sua unidade.
A franqueadora precisa manter a qualidade e padrão de seu produto ou serviço e desenvolver o seu negócio.
Mas ao mesmo tempo, é interesse do franqueado ter uma unidade lucrativa e com bons resultados.
Por fim, na Circular de Oferta de Franquia (COF) é possível acompanhar todos os detalhes sobre o contrato de franquia.
Transmissão de know-how pela marca
A transmissão de know-how pela marca é um dos principais fatores para o sucesso do modelo de franquia. Afinal, as franquias são caracterizadas pela padronização e alinhamento dos processos, produtos e serviços.
Então, para conseguir replicar a sua marca em diferentes localidades e mercados, ela oferece o suporte e know-how necessários.
Além disso, a padronização inclui práticas e informações para os franqueados gerenciarem o seu negócio.
O know-how, em tradução livre, significa “saber como”. Ou seja, é um conjunto de conhecimentos acumulados pela marca que apresenta vantagens entre os concorrentes.
Assim, inclui informações, tecnologias, procedimentos, estratégias, entre outros. Esse conhecimento é muito importante e essencial para reproduzir os padrões oferecidos pela marca. Já para os franqueados, o dever é seguir esses padrões e se adequar aos processos.
Logo, essas adequações também se estendem para colaboradores e em questões, como: preparação do produto, aplicação das técnicas para os serviços, atendimento ao cliente etc.
Suportes da franqueadora
Os suportes da franqueadora também estão intimamente ligados com a transferência de know-how.
Isso porque, eles são um dos diferenciais do mercado de franquias, e essa ajuda é feita de forma recorrente para os franqueados.
Esses suportes incluem diversos momentos, desde o planejamento, treinamento e abertura, até no gerenciamento do dia a dia da unidade franqueada, oferecida por diversos profissionais altamente capacitados.
Assim, há treinamentos iniciais e treinamentos recorrentes disponibilizados pela franqueadora, bem como manuais e outros materiais para capacitação.
Muitas vezes, há plataformas que os franqueados podem acessar e aprender diversos conteúdos.
A franqueadora também oferece consultoria de campo, análise do mercado local, escolha do ponto de vendas, padronização do espaço etc.
Há ainda reuniões periódicas para atualizar os franqueados acerca das novas tecnologias, estratégias da marca e do mercado.
Por fim, as marcas contam com softwares que auxiliam na gestão do negócio por meio de diversas ferramentas que agilizam os processos.
Além disso, o franqueado sempre pode consultar a franqueadora e solicitar suporte em marketing e financeiro.
Gestão do negócio
A gestão do negócio não é uma tarefa simples, já que é necessário cuidar de diversos pontos, desenvolver colaboradores, fazer controle financeiro e manter tudo funcionando da melhor maneira.
Isso demanda um aprimoramento e adaptação contínuos.
Porém, no caso de franquias, o empreendedor pode contar com o suporte da franqueadora.
Mas isso não exclui a dedicação do franqueado no gerenciamento contínuo da unidade, acompanhando as operações de perto e o desenvolvimento do seu negócio.
Embora a franqueadora preste o auxílio, é dever do franqueado administrar sua unidade e cumprir com todas as obrigações do negócio.
Além disso, deve gerenciar os seus funcionários, delimitar funções, organizar procedimentos e manter os padrões.
O franqueado também deve organizar e planejar questões financeiras e honrar os seus compromissos.
Afinal, ele será o responsável legal pelo negócio, mas sempre pode contar com o apoio da franqueadora para melhorar a sua gestão.
Desse modo, o franqueado deve se atualizar e melhorar suas habilidades enquanto adquire experiência.
Outro aspecto positivo das franquias, é que a gestão do negócio se baseia na experiência de diversos outros profissionais.
Operação comercial e de marketing
Outra função dos franqueados é a operação comercial e de marketing para atrair pessoas e conquistar clientes.
Essas ações são indispensáveis para o bom funcionamento do negócio e possibilita resultados positivos com a unidade franqueada.
A padronização da franqueadora presta um grande auxílio nesse aspecto, oferecendo suporte nessas operações. Logo, também é possível propor ações de forma mais inteligente.
Dessa forma, o franqueado pode usar os dados que a franqueadora coletou a favor de sua unidade. Com informações em mãos, é mais simples definir estratégias para chegar aos consumidores.
Aí entra o marketing digital! Vamos supor que você analisou os dados e descobriu, por exemplo, que sua marca está em alta entre os jovens e adultos.
Junto à equipe de marketing da franqueadora, você pode pensar em uma ação comercial voltada apenas para este público. Com as fermentas e estratégias certas, isso é possível.
Embora possa contar com apoio da franqueadora, as operações comerciais do dia a dia ficam a cargo do investidor. Por isso, é tão importante buscar conhecimento constante sobre o assunto.
Análise de resultados
Para realizar uma boa operação de franquia o empreendedor deverá analisar os resultados da sua unidade franqueada de perto.
Desse modo, é possível resolver os problemas de forma mais rápida e entender quais aspectos precisam de melhorias.
O gerenciamento de um negócio é um trabalho em constante desenvolvimento, aprimoramento e adaptação.
Então, para um bom funcionamento da empresa, a análise dos dados e resultados é indispensável.
Assim, para uma boa análise, o planejamento é de grande ajuda para que o empreendedor entenda todos os processos de forma detalhada.
Portanto, é essencial, também, saber quais estratégias serão adotadas e quais resultados apresentarão.
Já o trabalho de análise se torna mais fácil por meio da organização do empreendedor. Além da sua dedicação de acompanhar o empreendimento e prestar atenção aos fatores importantes.
Mas em casos de franquia, essa análise também pode ser feita com o auxílio de profissionais da franqueadora.
Adaptação das estratégias
Assim como a análise de dados, o franqueado recebe o suporte da franqueadora para adaptação das estratégias.
Isso cobre diversos procedimentos importantes do negócio, como: gerenciamento, administração, marketing e publicidade, questões financeiras e jurídicas.
Todos esses fatores e informações fornecem dados fundamentais para adaptar de forma inteligente as estratégias e gerar resultados mais assertivos.
O planejamento também ajuda a selecionar e entender melhor quais ações para cada situação.
Outro item importante do planejamento é ajudar o empreendedor a adaptar as estratégias mais rápido.
Com o suporte da franqueadora, é possível contar com o conhecimento de diversos profissionais experientes na área.
Afinal, ter um negócio é um trabalho que exige constante aprendizado.
Mesmo com o planejamento, imprevistos acontecem. Por isso, analisar e adaptar as estratégias sempre necessário.
Então, a dedicação e esforço do franqueado são precisos, além de acompanhar as operações e recorrer à franqueadora sempre que o suporte for necessário.
Você já sabe o que é operação de franquia, certo? Agora, confira opções de negócios neste texto. Leia, “Franquias baratas e rentáveis: conheça as melhores opções no Brasil”.
